Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30 décembre 2025
1. INFORMATIONS LÉGALES
Raison sociale : FVLOW
Forme juridique : Auto-entrepreneur (en cours d'immatriculation)
Adresse : France
Email : contact.fvlow@gmail.com
Site web : fvlow.fr
SIRET : En cours d'obtention
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits textiles (hoodies, vêtements) proposés par FVLOW sur sa boutique en ligne.
3. PRODUITS
Nos produits sont des articles textiles personnalisés, fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. Les visuels et descriptions présentés sur le site sont aussi fidèles que possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux en vigueur (20%). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Tarifs de livraison :
- France : Livraison gratuite sans minimum de commande
- Union Européenne : 11,90€
- Reste du monde : 13,90€
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées sont facturées au prix affiché au moment de la validation.
5. COMMANDE
La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
6. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, Shop Pay). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
7. FABRICATION ET EXPÉDITION
Nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful après validation de votre commande.
Délais :
- Fabrication : 7 à 10 jours ouvrés
- Expédition : 3 à 5 jours ouvrés
- Délai total estimé : 10 à 15 jours ouvrés
Un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Attention : Les produits personnalisés fabriqués à la demande peuvent être exclus du droit de rétractation si la personnalisation a été effectuée selon vos spécifications.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : contact.fvlow@gmail.com
9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
10. GARANTIES
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. En cas d'impossibilité, vous pouvez demander le remboursement.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : contact.fvlow@gmail.com
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de FVLOW. Toute reproduction non autorisée est interdite.
13. RESPONSABILITÉ
FVLOW ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
14. LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Médiation : Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
15. CONTACT
Pour toute question concernant nos CGV ou vos commandes :
Email : contact.fvlow@gmail.com
Adresse : France