Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les produits FVLOW sont fabriqués à la demande.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou remboursements liés à un changement d’avis, une erreur de taille ou toute autre raison personnelle.

Nous acceptons uniquement les retours et remboursements dans les cas suivants :

  • produit défectueux,

  • produit endommagé à la réception,

  • erreur de fabrication ou d’impression.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, en nous contactant à l’adresse suivante :
contact.fvlow@gmail.com

Afin de traiter la demande, des photos du produit concerné pourront être demandées. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.

En cas de validation de la réclamation, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation. Aucun retour physique ne sera exigé sans validation préalable de notre part.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après validation.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement de paiement.