Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

FVLOW accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

FVLOW
Adresse : 2 Chemin des Romarins, 11700 Castelnau d'Aude, France
Email : contact.fvlow@gmail.com
SIRET : 10092356400015

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors de la passation d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments)

Lors de la navigation sur le site :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Données de cookies

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Gestion de la relation client
  • Facturation et comptabilité
  • Gestion des retours et remboursements
  • Envoi d'emails transactionnels
  • Amélioration de nos services
  • Respect de nos obligations légales
  • Prévention de la fraude

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

  • L'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD)
  • Le respect d'obligations légales (article 6.1.c du RGPD)
  • Votre consentement pour l'envoi de communications marketing (article 6.1.a du RGPD)
  • Notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

  • Shopify Inc. (hébergement et plateforme e-commerce)
  • Printful (fabrication et expédition des produits)
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments)
  • Services de livraison
  • Autorités fiscales et judiciaires sur demande légale

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Printful) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

7. DURÉE DE CONSERVATION

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de compte client : Jusqu'à suppression ou 3 ans d'inactivité
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données marketing : Jusqu'au retrait de consentement ou 3 ans d'inactivité

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : contact.fvlow@gmail.com — Réponse sous 1 mois.

9. DROIT DE RÉCLAMATION

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75334 PARIS CEDEX 07 — www.cnil.fr

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies essentiels, analytiques et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées : cryptage SSL/TLS, accès restreint, serveurs sécurisés, conformité PCI-DSS.

12. CONTACT

Email : contact.fvlow@gmail.com
Adresse : 2 Chemin des Romarins, 11700 Castelnau d'Aude, France